Техническая поддержка сайтов для бизнеса
Берём сайт на себя: контролируем техническое состояние, обновляем систему, исправляем ошибки и помогаем с текущими задачами. Вы занимаетесь бизнесом — у сайта есть своя команда.
Не нужен ещё один подрядчик. Нужна команда, которая отвечает за сайт.
С технической поддержкой Идеаль не приходится каждый раз искать разработчика, объяснять историю проекта и вручную контролировать каждое исправление.
01Понимаем, как устроен сайт
Изучаем CMS, архитектуру, формы, плагины и интеграции. Не начинаем диагностику с нуля при каждом обращении.
Что это даёт
02Следим за технической частью
Проверяем обновления, резервные копии, стабильность важных функций и потенциальные проблемы.
Как это работает
03Берём текущие задачи в работу
Разбираем обращения, устраняем ошибки, исправляем формы и помогаем команде с регулярными изменениями.
Примеры задач
Два формата. Одна ответственность за сайт.
Разница прежде всего в объёме регулярных изменений. В обоих случаях сайт находится под техническим контролем команды Идеаль.
Техническая поддержка
Когда сайт уже работает и нужен постоянный технический контроль, исправление ошибок и помощь с небольшими задачами.
- Проверка доступности и ключевых функций
- Резервные копии и обновления
- Диагностика и исправление технических ошибок
- Контроль форм и административной части
- Небольшие текущие задачи в согласованном объёме
- Информация о проделанной работе
Поддержка + развитие
Когда нужно не только поддерживать работоспособность, но и регулярно менять сайт, обновлять контент и улучшать существующие страницы.
- Всё из технической поддержки
- Регулярные правки блоков и страниц
- Добавление и актуализация материалов
- Небольшие изменения интерфейса и форм
- Работа с текущими задачами менеджеров
- Приоритеты и план небольших улучшений
Состав задач и регулярный объём работы фиксируем после знакомства с проектом. Крупные новые функции, масштабный редизайн и системное SEO оцениваются отдельно — это не скрытые ограничения, а разные виды работы.
Поддержка — это не только обновить плагины.
Работаем со всем, от чего зависит исправность сайта и его повседневное использование командой бизнеса.
Техническая основа
Регулярный контроль, диагностика и необходимые небольшие исправления.
Обновления CMS и компонентов
Проверяем совместимость и работоспособность после обновления.
Резервные копии и восстановление
Контролируем резервирование и возможность вернуть рабочую версию.
Ошибки страниц и форм
Находим причины и устраняем сбои в согласованном объёме.
Безопасность и доступы
Проверяем важные настройки, роли и уязвимые компоненты.
Стабильность интеграций
Следим за критичными точками обмена и формами передачи заявок.
Текущая работа с сайтом
Подключаемся к задачам контентной, маркетинговой и управленческой команд.
Правки информации и блоков
Меняем тексты, контакты, изображения и небольшие блоки.
Обновление существующих страниц
Актуализируем структуру и содержание без полного редизайна.
Небольшие доработки функциональности
Улучшаем существующие элементы в рамках согласованного времени.
Проверка пользовательских сценариев
Проходим путь посетителя и исправляем замеченные препятствия.
Улучшение текущих форм и элементов
Дорабатываем поля, сообщения об ошибках и поведение интерфейса.
Сайт могли разработать не мы. Это не препятствие: перед подключением посмотрим техническое состояние и определим, за что можем отвечать.
Сначала разбираемся. Потом берём ответственность.
Не обещаем обслуживать незнакомый проект вслепую. Сначала изучаем его, затем согласуем задачи и правила взаимодействия.
Знакомимся
Вы присылаете адрес сайта и коротко рассказываете о задаче.
Проверяем
Смотрим систему управления, технические ограничения и накопленные проблемы.
Согласуем
Фиксируем формат, перечень работ, доступы, приоритеты и порядок связи.
Сопровождаем
Ведём задачи, сообщаем о результатах, сохраняем контекст проекта.
Что важно знать до подключения.
Коротко о технической поддержке сайтов, форматах работы и границах ответственности.
Сколько стоит техническая поддержка сайта?
Техническая поддержка — 15 000 ₽ в месяц. Если нужны также регулярные правки контента, блоков и небольшие улучшения, подойдёт сопровождение за 25 000 ₽ в месяц. Конкретный состав работы согласуем после знакомства с сайтом.
Можно передать вам сайт, который сделала другая студия?
Да. Сначала изучим архитектуру, платформу, интеграции и техническое состояние проекта. После этого определим формат сопровождения и необходимые стартовые действия.
Работаете с WordPress, WooCommerce и 1С-Битрикс?
Да. Работаем с WordPress, WooCommerce и 1С-Битрикс, а возможность поддержки нестандартного проекта оцениваем индивидуально с учётом его кода и инфраструктуры.
Можно заказать одну доработку без ежемесячной поддержки?
Конечно. Если нужно исправить конкретную ошибку, создать страницу или изменить функцию, можно заказать разовую доработку сайта.
Входит ли SEO-продвижение в техническую поддержку?
Технические исправления могут помогать работе сайта и поисковых систем, но полноценное SEO — отдельная услуга. Оно включает работу со спросом, страницами, структурой, контентом и аналитикой. Подробнее — о SEO-продвижении.
Что, если на сайте уже накопились серьёзные ошибки?
На старте оценим накопленные проблемы и определим приоритеты. Если восстановление или модернизация выходят за рамки ежемесячной поддержки, заранее согласуем отдельный объём работ и стоимость.
Расскажите нам о проекте — подберём формат сопровождения.
Иногда решение — новый сайт. Иногда — редизайн, каталог, интеграция, SEO или развитие существующего продукта. Сначала разбираемся, что действительно нужно изменить.