Сначала разобраться.
Потом создавать.
Исследуем бизнес, аудиторию и будущий продукт до разработки. Помогаем определить, что действительно нужно создать, как это должно работать и во что имеет смысл инвестировать.
Самая дорогая ошибка — хорошо разработать не то.
Даже технически качественный сайт может не решить задачу бизнеса. Если ошибиться в структуре, функциях или пользовательских сценариях, проблема обнаружится уже после вложений в дизайн и разработку. Исследование помогает принять принципиальные решения до старта работ.
Снимаем неопределённость, а не собираем документы ради документов.
В начале проекта важно договориться не о расположении кнопок, а о том, какую задачу продукт решает и почему пользователи будут им пользоваться.
Какую задачу должен решить продукт?
Разбираемся, зачем проект нужен компании, что должно измениться после запуска и какой результат будет считаться успешным. На этой основе определяем приоритеты.
Для кого создаём и что мешает принять решение?
Изучаем сегменты пользователей, их мотивы, вопросы и барьеры. Проектируем путь от первого знакомства с компанией до целевого действия.
Что действительно необходимо в первой версии?
Отделяем полезные функции от пожеланий «на всякий случай», определяем состав продукта, его содержание и то, что можно развивать после запуска.
Как превратить идею в выполнимый проект?
Сопоставляем сценарии с технологиями, интеграциями и ограничениями. Формируем структуру, этапы, предварительный объём работ и порядок бюджета.
Смотрим на продукт с разных сторон.
Будущий сайт связан с продажами, ожиданиями пользователей, рынком и техническими системами компании. Поэтому рассматриваем всё вместе.
Бизнес и процессы
Цели, продукты, продажи, экономику проекта, ограничения и ожидания команды.
Аудитория и сценарии
Сегменты, мотивы, вопросы, барьеры и маршруты пользователей до нужного действия.
Рынок
Конкурентов, привычные решения и возможности отличаться там, где это важно клиенту.
Текущий продукт
Если сайт уже работает — его структуру, контент, данные, интерфейс и накопленные проблемы.
Технологии
Роли, интеграции, внешние системы, бизнес-логику и архитектурные ограничения.
От разрозненных идей — к понятному плану.
Не растягиваем исследование ради самого процесса. Каждый этап должен приблизить компанию к конкретному решению.
Погружаемся
Изучаем бизнес, исходные материалы и ограничения. Общаемся с участниками проекта.
Проверяем
Анализируем аудиторию, конкурентов, текущий сайт и рабочие гипотезы.
Проектируем
Формируем структуру, ключевые сценарии, состав функций и прототипы значимых экранов.
Планируем
Определяем приоритеты, этапы, требования, предварительные сроки и порядок бюджета.
Рабочую основу будущего продукта.
Не просто презентацию. Материалы, с которыми можно переходить к дизайну и разработке в «Идеаль» или другой команде.
Концепция продукта
Что создаём, для кого, какую задачу решаем и в чём ценность продукта.
Информационная архитектура
Разделы, сущности, структура данных и связи между основными частями сайта.
Пользовательские сценарии
Ключевые маршруты посетителей и логика взаимодействия с продуктом.
UX-прототипы
Прототипы важнейших страниц и пользовательских действий до разработки дизайна.
Требования
Функциональность, пользовательские роли, интеграции и технические условия.
План реализации
Этапы, приоритеты, предварительный объём работ и ориентиры по бюджету.
После исследования можно принять решение.
Задача этого этапа — не обосновать разработку любой ценой, а дать достаточно информации для правильного следующего шага.
Разрабатывать
Концепция подтверждена, функциональность и объём понятны — можно переходить к реализации.
Упростить
Бизнес-задачу оказывается возможным решить более компактным продуктом.
Изменить подход
Исходная идея не подтверждается, но исследование помогает увидеть более сильный сценарий.
Не запускать
Иногда полезнее вовремя понять, что масштабная разработка сейчас не нужна.
Исследование нужно не каждому проекту.
Если задача небольшая и уже хорошо определена, не предлагаем отдельный большой этап без необходимости.
Когда ошибка на старте будет стоить дорого.
- Новый сложный сайт или цифровой сервис
- Существенное переосмысление существующего продукта
- Несколько аудиторий, ролей и сценариев
- Интеграции и нестандартная бизнес-логика
- Нет единого видения продукта внутри компании
- Не определён состав первой версии
Когда основные решения уже приняты.
- Небольшой корпоративный сайт
- Понятная структура и типовая функциональность
- Нет сложных интеграций и пользовательских ролей
- Требования согласованы и не противоречат задаче
- Не нужно проверять бизнес-гипотезу
Исследуют те, кто понимает разработку.
Проверяем идеи одновременно с точки зрения бизнеса, пользовательского опыта и реальной технической реализации.
Что важно знать до начала работы.
Можно прийти с идеей, действующим сайтом, готовым техническим заданием или просто с бизнес-задачей.
Что делать, если мы пока не знаем, какой сайт нужен?
Это подходящая ситуация для исследования. Начинаем с задач бизнеса и пользователей, затем определяем возможное решение и его структуру.
Что, если у нас уже есть техническое задание?
Используем его как исходный материал. Для крупных проектов полезно проверить, соответствуют ли описанные решения реальным задачам и ограничениям.
Можно исследовать существующий сайт?
Да. Это особенно актуально перед существенным редизайном, изменением структуры, добавлением новых функций или трансформацией бизнеса.
Сколько длится исследование?
Для относительно компактных задач ориентир — 1–2 недели. Если много подразделений, пользовательских ролей или интеграций, объём и сроки определяем отдельно.
Обязательно ли потом заказывать разработку в «Идеаль»?
Нет. Материалы исследования остаются самостоятельной основой проекта. С ними можно продолжить работу вместе с нами или другой командой.
Что, если выяснится, что большой сайт не нужен?
Это полезный результат. Цель исследования — выбрать обоснованное решение, даже если оно окажется проще первоначальной идеи или разработку лучше отложить.
Иногда решение — новый сайт. Иногда — редизайн, каталог, интеграция, SEO или развитие существующего продукта. Сначала разбираемся, что действительно нужно изменить.