Как подготовиться к разработке корпоративного сайта

Разработка корпоративного сайта начинается задолго до первого макета в Figma и написания первой строки кода. Чем лучше компания подготовилась к проекту, тем меньше вероятность затяжных согласований, переделок, дополнительных расходов и ситуации, когда готовый сайт формально соответствует техническому заданию, но не помогает бизнесу решать свои задачи.

Для руководителя или собственника корпоративный сайт — это не просто презентация компании в интернете. Он должен отвечать на вопросы потенциального клиента, формировать доверие, объяснять преимущества бизнеса и приводить пользователя к нужному действию: заявке, звонку, покупке, запросу коммерческого предложения или другому обращению.

Поэтому перед обращением в веб-студию стоит подготовить не только логотип и фотографии офиса, но и более важную основу проекта: цели, аудиторию, структуру, контент, требования к функциональности, SEO и критерии оценки результата.

Главный принцип подготовки: сначала нужно определить, какую бизнес-задачу должен решать корпоративный сайт, и только потом обсуждать его внешний вид и техническую реализацию.

Зачем заранее готовиться к разработке корпоративного сайта

Корпоративный сайт затрагивает сразу несколько направлений бизнеса: маркетинг, продажи, HR, клиентский сервис, PR и иногда даже внутренние процессы компании.

Если начать разработку без четкого понимания целей, проект быстро превращается в последовательность субъективных решений: кому-то нравится один дизайн, руководителю — другой, маркетолог просит добавить еще несколько разделов, отдел продаж хочет новую форму заявки, а SEO-специалист уже после запуска обнаруживает проблемы со структурой.

Предварительная подготовка позволяет:

• сформулировать измеримые цели проекта;
• понять, для кого создается сайт;
• составить логичную структуру страниц;
• заранее определить необходимый функционал;
• подготовить контент;
• учесть SEO еще на этапе проектирования;
• снизить количество правок;
• точнее оценить бюджет и сроки;
• быстрее принимать решения на этапах разработки.

1. Определите, зачем компании нужен новый сайт

Первый вопрос, на который нужно ответить до разработки: что именно должно измениться в бизнесе после запуска сайта?

Ответ «нужен современный сайт» слишком общий. Современность сама по себе не является бизнес-целью.

Возможные задачи корпоративного сайта:

• увеличить количество входящих заявок;
• повысить конверсию существующего трафика;
• представить новые направления бизнеса;
• сформировать доверие к компании;
• получать больше органического трафика из поисковых систем;
• снизить нагрузку на отдел продаж за счет подробной информации на сайте;
• привлекать новых сотрудников;
• представлять компанию партнерам и инвесторам;
• автоматизировать отдельные процессы взаимодействия с клиентами.

У одной компании основной KPI может быть количество лидов, у другой — органический трафик, а у третьей — доля пользователей, которые самостоятельно находят необходимую информацию.

Как сформулировать цель правильно

Попробуйте закончить фразу: «После запуска нового сайта мы хотим…»

Например: «увеличить количество квалифицированных обращений», «сформировать единый digital-образ бренда» или «увеличить долю органического трафика по коммерческим запросам».

Такой подход поможет веб-студии принимать решения не только с позиции дизайна, но и с учетом задач бизнеса.

2. Определите целевую аудиторию сайта

Корпоративный сайт не должен одинаково обращаться ко всем.

До начала проектирования стоит определить основные группы пользователей. Для B2B-компании это могут быть собственники бизнеса, руководители отделов, закупщики и технические специалисты. У каждой аудитории будут разные вопросы, возражения и критерии выбора.

Для каждой ключевой группы полезно определить:

• кто принимает решение о покупке;
• какая проблема приводит пользователя на сайт;
• что для него важно при выборе поставщика;
• какие возражения могут возникнуть;
• какая информация нужна перед обращением в компанию;
• какое действие вы хотите получить от этого пользователя.

Чем точнее определена аудитория, тем легче сформировать структуру, контент и сценарии взаимодействия.

3. Соберите информацию о текущем сайте

Если компания уже имеет сайт, не стоит начинать новый проект с полного отказа от старого.

Сначала проанализируйте, что в текущей версии действительно работает.

Соберите данные о:

• посещаемости страниц;
• источниках трафика;
• конверсиях;
• популярных разделах;
• страницах, которые приводят заявки;
• поисковых запросах;
• поведении пользователей;
• технических проблемах.

Это особенно важно при редизайне. Иногда страницы, которые визуально кажутся устаревшими, приносят компании значительную часть органического трафика или заявок.

Не переносите сайт на новую платформу «вслепую». Перед разработкой нужно понять, какие URL, страницы, материалы и SEO-данные имеют ценность и должны быть сохранены или корректно перенесены.

4. Проведите анализ конкурентов

Конкурентный анализ нужен не для того, чтобы скопировать чужой сайт. Его задача — понять ожидания пользователей и найти возможности для позиционирования компании.

Выберите несколько прямых конкурентов и изучите:

• структуру их сайтов;
• основные коммерческие предложения;
• каталог услуг или продуктов;
• формы взаимодействия;
• кейсы и отзывы;
• способы демонстрации экспертизы;
• контент и полезные материалы;
• сильные и слабые стороны пользовательского опыта.

После анализа задайте главный вопрос: почему клиент должен выбрать именно нашу компанию?

Ответ на него должен найти отражение не только в маркетинговой стратегии, но и в структуре и контенте будущего сайта.

5. Сформируйте список услуг и направлений

Одна из частых ошибок при разработке корпоративного сайта — пытаться объединить десятки услуг на одной странице.

Если у компании несколько направлений, заранее составьте полный список и разделите его на логические группы.

Для каждого направления определите:

1. название услуги;
2. целевую аудиторию;
3. основную проблему клиента;
4. преимущества предложения;
5. условия работы;
6. необходимые доказательства компетентности;
7. целевое действие пользователя.

На этом этапе уже можно увидеть будущую структуру сайта и понять, какие страницы действительно нужны.

6. Подготовьте структуру будущего сайта

Структура — один из фундаментальных элементов корпоративного сайта. Она влияет одновременно на удобство пользователей, SEO и дальнейшее развитие проекта.

Базовая структура корпоративного сайта может включать:

• Главную страницу;
• О компании;
• Услуги или направления деятельности;
• Отдельные страницы ключевых услуг;
• Кейсы;
• Проекты или портфолио;
• Отзывы;
• Блог или раздел статей;
• Новости;
• Контакты;
• Вакансии;
• Политику конфиденциальности и другие необходимые служебные страницы.

Но универсальной структуры не существует. Она должна формироваться исходя из конкретного бизнеса и пользовательских сценариев.

Не пытайтесь самостоятельно сделать идеальную структуру

На подготовительном этапе достаточно собрать все необходимые разделы и информацию. Веб-студия или UX-специалист сможет предложить оптимальную архитектуру на основе анализа аудитории, конкурентов и задач бизнеса.

7. Заранее определите функциональные требования

Красивый дизайн не компенсирует отсутствие нужного бизнесу функционала.

Поэтому еще до составления технического задания соберите список функций, которые могут понадобиться.

Например:

• формы обратной связи;
• заказ обратного звонка;
• онлайн-калькулятор;
• каталог продукции;
• поиск по сайту;
• фильтры;
• личный кабинет;
• интеграция с CRM;
• интеграция с телефонией;
• онлайн-чат;
• карта офисов;
• мультиязычность;
• интеграция с аналитикой;
• система управления контентом.

При этом не нужно добавлять функцию только потому, что она есть у конкурента. Любой функциональный элемент должен решать конкретную задачу пользователя или бизнеса.

8. Подготовьте контент до начала дизайна

Контент — одна из самых частых причин задержек в разработке корпоративных сайтов.

Дизайнер может сделать макет, но если через месяц выясняется, что на странице должно быть в два раза больше текста, десять фотографий вместо трех и отдельный блок с техническими характеристиками, страницу приходится переделывать.

Поэтому до начала разработки желательно определить:

• кто предоставляет тексты;
• кто отвечает за фотографии;
• нужна ли профессиональная фотосъемка;
• кто готовит кейсы;
• есть ли отзывы клиентов;
• какие документы можно разместить на сайте;
• есть ли видео;
• кто согласует контент со стороны компании.

Если собственного контента недостаточно, заранее обсудите с веб-студией его разработку.

9. Соберите факты и доказательства экспертизы

Фраза «мы лидеры рынка» сама по себе слабо убеждает потенциального клиента. Гораздо сильнее работают конкретные доказательства.

Подготовьте:

• количество лет работы;
• число реализованных проектов;
• географию работы;
• сертификаты и лицензии;
• отраслевые награды;
• отзывы клиентов;
• кейсы с измеримыми результатами;
• фотографии команды и производства;
• публикации в СМИ;
• другие подтверждения компетентности.

Такие материалы помогают сделать корпоративный сайт убедительным и сокращают дистанцию между незнакомым пользователем и компанией.

10. Продумайте SEO еще до разработки

Если вы рассчитываете получать клиентов из поисковых систем, SEO нельзя добавлять к готовому сайту в качестве последней задачи.

Поисковая оптимизация начинается на этапе проектирования структуры.

До разработки стоит обсудить:

• какие направления нужно продвигать;
• какие страницы должны присутствовать на сайте;
• какие категории и услуги имеют коммерческий спрос;
• как будет организована структура URL;
• как будут формироваться метатеги;
• как будет работать внутренняя перелинковка;
• какие возможности для публикации экспертного контента нужны.

Если сайт заменяет существующий, отдельно необходимо продумать перенос URL и настройку редиректов, чтобы не потерять накопленные поисковые показатели.

11. Определите требования к дизайну

На этом этапе не обязательно выбирать конкретный цвет кнопки или шрифт заголовка. Гораздо важнее определить визуальное направление и ограничения бренда.

Передайте веб-студии:

• брендбук;
• логотипы в исходных форматах;
• фирменные цвета;
• используемые шрифты;
• гайдлайны бренда;
• фотографии;
• примеры сайтов, которые нравятся;
• примеры решений, которые категорически не подходят.

Последний пункт часто недооценивают. Несколько примеров «так делать не надо» могут быть для дизайнера не менее полезны, чем подборка понравившихся сайтов.

12. Определите команду со стороны заказчика

Даже если всю разработку выполняет веб-студия, внутри компании должен быть человек, который координирует проект.

Лучше заранее определить:

• кто принимает основные решения;
• кто согласует дизайн;
• кто проверяет тексты;
• кто предоставляет информацию от отделов компании;
• кто отвечает за юридические документы;
• кто принимает финальный результат.

Если решения принимают пять руководителей одновременно, а финального ответственного нет, сроки проекта почти неизбежно увеличиваются.

13. Подготовьте доступы к системам

Для редизайна или переноса существующего сайта веб-студии могут понадобиться доступы к различным сервисам.

Заранее составьте список:

• CMS;
• хостинга или сервера;
• домена;
• систем веб-аналитики;
• сервисов вебмастеров;
• CRM;
• телефонии;
• почтовых сервисов;
• систем рассылок;
• других интегрированных платформ.

При этом не стоит передавать подрядчику больше прав, чем действительно необходимо для выполнения конкретной задачи.

14. Решите, где будет размещаться сайт

Еще до разработки стоит определить инфраструктуру проекта.

Обсудите с подрядчиком:

• хостинг или сервер;
• домен;
• SSL-сертификат;
• резервное копирование;
• мониторинг доступности;
• обновления CMS и компонентов;
• резервный план на случай технических проблем.

Для бизнеса важно сохранить контроль над критической инфраструктурой. По возможности домен и ключевые аккаунты должны находиться под контролем компании, а не конкретного сотрудника подрядчика.

15. Заранее определите бюджет и приоритеты

Необязательно сразу знать точную стоимость сайта. Но желательно определить финансовые рамки проекта.

Полезно разделить требования на три категории:

1. Обязательно — без этого сайт не сможет выполнять основную задачу.
2. Желательно — улучшает результат, но запуск возможен без функции.
3. На будущее — функции, которые можно реализовать на следующем этапе.

Такой подход позволяет не перегружать первую версию сайта и направить бюджет на действительно важные задачи.

16. Определите KPI будущего сайта

После запуска нужно понимать, насколько проект успешен. Для этого еще до разработки определите показатели, которые будете отслеживать.

В зависимости от задач это могут быть:

• количество целевых заявок;
• конверсия сайта;
• стоимость привлечения лида;
• органический трафик;
• доля брендового и небрендового трафика;
• количество обращений по отдельным услугам;
• глубина взаимодействия с сайтом;
• доля мобильных пользователей, совершивших целевое действие.

Важно не превращать аналитику в сбор десятков бесполезных показателей. Лучше выбрать несколько метрик, которые непосредственно связаны с бизнес-целью проекта.

17. Подготовьте техническое задание вместе с веб-студией

Если вы не занимаетесь разработкой сайтов профессионально, не обязательно самостоятельно писать огромное техническое задание на десятки страниц.

На подготовительном этапе ваша задача — дать студии максимум информации о бизнесе, аудитории и ожидаемом результате.

На основе этих данных подрядчик сможет сформировать техническое решение и детализировать требования.

Хорошее техническое задание должно отвечать как минимум на следующие вопросы:

• что разрабатывается;
• для кого создается сайт;
• какие разделы и страницы нужны;
• какой функционал необходим;
• какие интеграции используются;
• какие требования предъявляются к адаптивности;
• какие требования есть к SEO;
• какой контент предоставляет заказчик;
• как проходит приемка результата.

Что подготовить для веб-студии: чек-лист

Перед первой подробной встречей с подрядчиком соберите хотя бы следующий набор материалов.

1. Краткое описание компании.
2. Информацию о продуктах и услугах.
3. Описание целевой аудитории.
4. Основные бизнес-цели нового сайта.
5. Список ключевых конкурентов.
6. Ссылку на текущий сайт, если он существует.
7. Данные аналитики, если они доступны.
8. Брендбук и логотип.
9. Фотографии и видеоматериалы.
10. Отзывы и кейсы.
11. Список необходимых интеграций.
12. Предполагаемую структуру сайта.
13. SEO-требования или список приоритетных направлений.
14. Требования к функциональности.
15. Ориентировочный бюджет и желаемые сроки.

Какие ошибки чаще всего допускают заказчики

Ошибка 1. Начинают с дизайна

Если сразу обсуждать только внешний вид, можно получить визуально привлекательный сайт без понятной логики продаж и пользовательских сценариев.

Ошибка 2. Хотят скопировать сайт конкурента

Конкурентный анализ полезен, но копирование чужой структуры редко создает конкурентное преимущество. Гораздо важнее понять, какие потребности пользователей конкуренты закрывают плохо.

Ошибка 3. Не назначают ответственного

Когда решения постоянно передаются между несколькими сотрудниками, проект теряет скорость. Один человек должен координировать коммуникацию с веб-студией.

Ошибка 4. Вспоминают про контент в конце

Тексты, фотографии и кейсы напрямую влияют на дизайн. Поэтому контентную часть проекта желательно планировать одновременно со структурой и прототипированием.

Ошибка 5. Откладывают SEO до запуска

Переделывать структуру и URL после завершения разработки значительно сложнее, чем учитывать SEO-требования на этапе проектирования.

Ошибка 6. Не обсуждают дальнейшую поддержку

После запуска бизнесу может понадобиться техническое сопровождение, развитие функционала и контентные изменения. Условия такой работы лучше определить заранее.

Как подготовиться к первой встрече с веб-студией

Не обязательно приходить на первую встречу с полностью готовым техническим заданием. Гораздо полезнее подготовить вопросы и исходную информацию.

На встрече расскажите подрядчику:

• чем занимается компания;
• какие продукты или услуги являются приоритетными;
• кто ваши основные клиенты;
• какие проблемы есть у текущего сайта;
• каких результатов вы ожидаете от нового проекта;
• какие сайты конкурентов считаете сильными;
• какие ограничения существуют по срокам и бюджету.

После этого попросите студию объяснить, каким образом она предлагает решить поставленные бизнес-задачи. Именно качество этого ответа часто дает больше информации о компетенции подрядчика, чем презентация красивого портфолио.

Итог: хороший корпоративный сайт начинается не с макета

Подготовка к разработке корпоративного сайта — это полноценный этап проекта, а не формальность перед заключением договора.

До начала работ желательно определить бизнес-цели, целевую аудиторию, конкурентное окружение, структуру, функциональность, контент, SEO-требования, систему аналитики, бюджет и критерии оценки результата.

При этом не нужно пытаться самостоятельно заменить веб-студию. Ваша задача как заказчика — предоставить контекст и сформулировать ожидания. Задача профессиональной команды — превратить эту информацию в понятную архитектуру, дизайн, техническое решение и план разработки.

Чем лучше подготовлена исходная информация, тем меньше проект зависит от субъективных решений и тем выше вероятность получить сайт, который работает на реальные задачи бизнеса.

Поэтому перед началом разработки стоит потратить время не на выбор цвета кнопок, а на ответы на более важные вопросы: кто наш клиент, зачем ему нужен сайт, какое действие он должен совершить и какой результат сайт должен дать компании.

FAQ: часто задаваемые вопросы о подготовке к разработке корпоративного сайта