Digital Discovery — исследование и проектирование цифрового продукта
Помогаем понять, какой digital-продукт нужен вашему бизнесу, пользователям и рынку — до начала дорогой разработки.
Не начинаем разработку, пока не понимаем, что именно нужно создавать
Разработка без предварительного исследования часто начинается с предположений. В результате меняется концепция, появляются новые требования, растёт бюджет и сдвигаются сроки.
Digital Discovery помогает принять ключевые решения до начала разработки.
Мы исследуем бизнес, пользователей и существующий digital-продукт, формируем требования и проектируем оптимальное решение.
Что вы получаете на выходе
- понимание задач бизнеса и пользователей;
- сформулированную концепцию продукта;
- приоритетный набор функций;
- структуру и логику продукта;
- пользовательские сценарии;
- прототип ключевых экранов;
- технические требования;
- оценку сроков и стоимости разработки;
- понятный план дальнейших работ.
Когда нужен Digital Discovery
Discovery особенно полезен, если:
Вы запускаете новый digital-продукт
Есть идея, но пока непонятно, какой функционал действительно нужен пользователям и как превратить концепцию в работающий продукт.
Вы хотите полностью переделать существующий сайт или сервис
Старый продукт перестал решать бизнес-задачи, а простого редизайна недостаточно.
Проект сложный и дорогой
В продукте много ролей, интеграций, бизнес-логики, личных кабинетов или нестандартных сценариев.
В проекте несколько заинтересованных сторон
Собственники, маркетинг, продажи, IT и другие подразделения по-разному видят будущий продукт. Discovery помогает прийти к единой концепции.
Вы не хотите переплачивать за разработку
Лучше обнаружить проблему на этапе исследования, чем после нескольких месяцев разработки.
Исследуем продукт с разных сторон
Бизнес
Погружаемся в цели компании, бизнес-модель, процессы и ограничения.
Определяем, какую бизнес-задачу должен решать продукт и какие показатели будут определять его успех.
Пользователи
Изучаем целевые аудитории, их потребности, мотивацию, барьеры и сценарии взаимодействия с продуктом.
Рынок
Анализируем конкурентов и существующие решения, чтобы найти возможности для дифференциации.
Digital
Изучаем текущий сайт, сервис, приложение или цифровую экосистему и определяем точки роста.
Технологии
Определяем необходимые интеграции, ограничения и требования к будущей архитектуре.
Как проходит Digital Discovery
01. Погружение
Изучаем бизнес, продукт, цели проекта и существующие материалы.
Проводим интервью с ключевыми участниками проекта и фиксируем основные гипотезы.
02. Исследование
Анализируем пользователей, рынок, конкурентов и существующий digital-продукт.
Находим проблемы, возможности и точки роста.
03. Формирование концепции
Определяем ценность будущего продукта, его ключевые сценарии и функциональные направления.
04. UX-проектирование
Строим информационную архитектуру, пользовательские сценарии и прототипируем ключевые экраны.
05. Техническая проработка
Определяем интеграции, технические требования, роли пользователей и особенности реализации.
06. Планирование разработки
Формируем состав MVP, оцениваем трудозатраты, определяем приоритеты и составляем roadmap.
Результат Discovery — не презентация, а план действий
По завершении работы у вас появляется целостное представление о будущем продукте.
В результате вы получаете:
Концепцию продукта
Что создаём, для кого и какую задачу решаем.
Customer Journey
Основные пользовательские сценарии и точки взаимодействия с продуктом.
Информационную архитектуру
Структуру продукта, разделы, сущности и взаимосвязи между ними.
UX-прототип
Интерактивный или статичный прототип ключевых сценариев и экранов.
Функциональные требования
Что должен уметь продукт и как должны работать его основные функции.
Техническую концепцию
Интеграции, внешние системы, роли пользователей и основные технические ограничения.
Roadmap
Что делать сначала, что можно отложить и как двигаться к запуску.
Оценку разработки
Предварительные сроки, бюджет и состав команды.
Discovery экономит больше, чем стоит
Ошибка, найденная во время Discovery, стоит значительно дешевле ошибки, обнаруженной после запуска разработки.
Без Discovery:
идея → ТЗ → разработка → изменения → переделки → дополнительные расходы
С Discovery:
исследование → концепция → прототип → оценка → разработка
Мы сначала проверяем направление, а потом инвестируем ресурсы в его реализацию.
Мы не отделяем исследование от разработки
Digital Discovery особенно эффективен, когда исследование проводят специалисты, которые понимают, как идея превращается в работающий digital-продукт.
В команде Discovery участвуют:
- стратег;
- UX/UI-дизайнер;
- аналитик;
- project manager;
- технический специалист.
Поэтому результат исследования сразу учитывает не только пользовательский опыт, но и бизнес-цели, технологии, интеграции, сроки и бюджет.
Частые вопросы о Digital Discovery
Что такое Digital Discovery?
Digital Discovery — это этап исследования и проектирования digital-продукта перед разработкой. Он помогает определить цели продукта, потребности пользователей, функциональность, структуру, UX и технические требования.
Зачем нужен Discovery, если у нас уже есть ТЗ?
Техническое задание описывает требования, но не всегда отвечает на вопрос, действительно ли выбранное решение оптимально для бизнеса и пользователей. Discovery помогает проверить исходные гипотезы и при необходимости скорректировать концепцию до начала разработки.
Сколько длится Digital Discovery?
Срок зависит от сложности проекта. Для небольшого продукта это может занимать несколько недель, для сложных систем — существенно больше.
Можно ли провести Discovery для существующего сайта?
Да. Discovery подходит не только для новых продуктов. Его можно провести перед редизайном, масштабированием или трансформацией существующего сайта или сервиса.
Можно ли после Discovery заказать разработку у вас?
Да. Результаты Discovery становятся основой для дальнейшего проектирования и разработки продукта.
Что будет, если мы не знаем, какой продукт нам нужен?
Это нормальная ситуация. Одна из задач Discovery — как раз разобраться в проблеме, исследовать варианты и сформировать концепцию продукта.
Когда Digital Discovery можно не проводить
Discovery нужен не каждому проекту.
Если вам нужен небольшой корпоративный сайт с понятной структурой и задачами, можно сразу перейти к разработке.
Discovery особенно оправдан, когда:
- продукт сложный;
- есть несколько целевых аудиторий;
- требуется изменить бизнес-процессы;
- много интеграций;
- есть личные кабинеты;
- нужно определить MVP;
- проект требует существенных инвестиций;
- внутри компании нет единого понимания, каким должен быть продукт.
Не уверены, нужен ли вам Discovery? Обсудим задачу.
Отправим предварительный расчет в течении рабочего дня.